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充值异常、账号找回、PG SOFT 客服响应工单均可发送至此邮箱，我们承诺 2 小时内首次回复。
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无论是经典《麻将胡了》还是全新升级的《麻将胡了2》，PG SOFT 体验平台都为广大玩家提供最真实、最刺激的胡牌之旅。 遇到对局卡顿、账号疑问或玩法咨询，请通过以下任一渠道联系我们，专业客服团队随时待命。
联系方式
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客服热线
400-826-6688（大陆）
+86-138-0013-6688（港澳台及海外）
热线仅受理《麻将胡了》游戏内问题与平台业务咨询，请提前准备好游戏账号信息以便快速定位。
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办公地址
中国 · 北京市朝阳区建国路 88 号
SOHO 现代城 A 座 18 层 1808 室
邮编 100022，来访请提前 1 个工作日电话预约，前台不接待无预约访客。
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在线客服
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官网在线会话（工作日 9:00–23:00）
在线客服支持实时截图上传，处理《麻将胡了2》对局回放争议效率更高。
🕘 客服工作时间
- 在线客服 / 游戏内工单每日 09:00 – 23:00
- 客服热线（400）每日 10:00 – 22:00
- 邮箱工单受理7 × 24 小时
- 节假日安排照常值班，不休息
高峰时段（20:00–22:00）咨询量较大，如遇排队请优先使用邮箱或游戏内工单，我们会按提交顺序逐一响应。
🗺️ 地理位置说明
公司位于北京市朝阳区 CBD 核心商圈，紧邻国贸地铁站，交通便利。具体路线如下：
- 地铁：1 号线 / 10 号线「国贸站」C 口出，步行约 400 米；
- 公交：1 路、57 路、312 路「大北窑西」站下车即到；
- 自驾：SOHO 现代城地下停车场 B2 层，前台可代客登记 2 小时免费停车。
常见问题快捷入口
常见问题解答
登录《麻将胡了》时提示账号异常，该如何处理？
请先确认账号密码输入无误，并尝试切换网络环境或清理浏览器缓存。若仍无法登录，请将账号、注册手机号及异常提示截图发送至 [email protected]，标注「账号异常」，我们的 PG SOFT 客服将在 2 小时内协助核实并恢复访问权限。
充值后钻石或游戏币未到账，需要提供哪些信息？
请准备好「订单号 + 支付成功截图 + 游戏内角色 ID」三项信息，通过在线客服或客服热线提交。核实无误后系统将自动补发，通常 30 分钟内完成；如遇支付渠道延迟，最长不超过 24 小时。
对局过程中出现卡顿、掉线，如何优化体验？
《麻将胡了》与《麻将胡了2》均支持多线路自动切换。建议在设置中开启「流畅模式」、关闭后台占用带宽的应用，并使用 Wi-Fi 或 5G 网络。若问题持续，请提供设备型号、系统版本与网络运营商，便于技术团队定位优化。
《麻将胡了2》与经典版的胡牌规则有何区别？
经典版侧重传统麻将番型与胡牌节奏，升级版《麻将胡了2》新增了倍率叠加、特殊牌型奖励与快节奏对局模式。详细规则可在游戏内「玩法说明」中查看，也可联系在线客服获取图文版胡牌倍率对照表。
平台如何保护我的账号与个人信息安全？
我们采用传输加密与登录风控机制，客服人员不会以任何理由索要您的账号密码或支付密码。请认准官方域名 pgsoft-majianghule.bj7ty4.cn，谨防仿冒网站。如收到可疑信息，请第一时间通过客服热线核实。
我想提交玩法建议或体验反馈，应该走哪个渠道？
欢迎将建议发送至 [email protected]，邮件主题请注明「玩法建议」。我们每周汇总一次玩家反馈，被采纳的优质建议将在版本更新说明中致谢，并有机会获得平台专属礼包。